Durch die intensive Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von KMUs und dem direkten Einblick in ihre betrieblichen Herausforderungen konnten wir feststellen, dass ein erheblicher Anteil dieser Unternehmen über kein professionelles CRM System verfügt. Das Resultat ist oft eine suboptimale Betreuung ihrer neu gewonnenen Leads. Zusätzlich investieren zahlreiche KMUs beträchtliche Summen in eine Vielzahl von Softwarelösungen, die nicht miteinander verknüpft sind.